아이가 셋이면 진료를 어떻게 배치하나

대단지 아파트에는 자녀가 여럿인 가정이 많습니다. 한 명씩 데려가면 감당이 안 되고, 한꺼번에 가면 대기가 길어집니다.

예약할 때 말씀해 주실 것

• 인원과 각자의 나이
• 진료 내용 — 검진만인지, 치료가 필요한 아이가 있는지
• 아이들 성향 — 겁이 많은 아이가 누구인지
• 가능한 시간대

이 정보가 있으면 소요 시간이 다른 진료를 순서대로 배치해 대기를 최소화할 수 있습니다.

순서에 요령이 있습니다

덜 무서워하는 아이를 먼저 진료하는 것이 원칙입니다. 손위 형제가 별일 아니라는 듯 받는 장면을 보면 아래 아이의 경계심이 눈에 띄게 풀립니다. 말로 설명해서 안 되던 것이 이 한 장면으로 해결되기도 합니다.

반대로 첫 순서 아이가 울어버리면 뒤이은 진료의 난도가 급격히 올라갑니다.

같은 날 묶지 않는 편이 나은 경우

• 둘 이상이 마취가 필요한 치료 — 귀가 후 감당이 어렵습니다
• 교정 장치 부착일 — 한 시간 이상 걸려 다른 아이가 지칩니다
• 처음 오는 아이의 치료 — 적응 시간이 필요합니다

대기 시간을 적응 기회로

한 아이가 진료받는 동안 다른 아이는 대기 공간에서 기다립니다. 이 시간에 진료실 분위기에 저절로 익숙해집니다. 처음 오는 아이에게는 특히 효과가 큽니다.

비교는 하지 마세요

아이마다 겁내는 지점이 다릅니다. 소리, 기구, 눕는 자세, 마취 각각입니다. 결과가 아니라 태도를 칭찬해 주시고, 한 아이가 치료를 못 받았다고 실패로 보지 않으시면 됩니다. 다음에 하면 됩니다.

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